VITERBO - La Confconsumatori di Viterbo ha avviato una nuova campagna per tutelare i consumatori che acquistano prodotti negli esercizi commerciali della provincia. L'iniziativa prevede l'attivazione di una convenzione con i negozi e le distribuzioni locali, che offrirà un supporto concreto per la risoluzione delle problematiche legate ai prodotti difettosi o con anomalie.

Secondo il presidente della Confconsumatori Viterbo, Antonio Nobili, il progetto nasce dalla necessità di risolvere le difficoltà che molti consumatori incontrano quando un prodotto acquistato presenta difetti. “Spesso, quando un cliente segnala un problema con un acquisto, il commerciante rimanda la responsabilità alla società che ha fornito il prodotto, dando inizio a un lungo e frustrante tira e molla tra le due parti”, ha spiegato Nobili. Questo processo può durare settimane o addirittura mesi, comportando disagi per il consumatore e complicazioni per l'esercente.

La convenzione proposta dalla Confconsumatori intende superare questa problematica, creando una collaborazione diretta tra il commerciante, il consumatore e l'associazione. In questo modo, entrambe le parti intraprendono un'unica azione per risolvere rapidamente il problema legato al prodotto difettoso, coinvolgendo anche l'azienda produttrice.

“L'obiettivo è rendere il processo di reclamo più veloce ed efficiente – ha sottolineato Nobili – Abbreviare i tempi di risoluzione è fondamentale per evitare disagi inutili sia per i consumatori che per i commercianti, offrendo al contempo una garanzia di tutela per gli acquisti effettuati. La convenzione non solo semplifica la gestione delle contestazioni, ma offre anche maggiore sicurezza ai consumatori, che possono fare affidamento su un sistema di supporto concreto in caso di problemi con i prodotti acquistati.

Per ulteriori informazioni, è possibile rivolgersi agli sportelli della Confconsumatori, presenti nelle sedi di Viterbo e Civita Castellana, dove sarà fornito supporto e chiarimenti su come aderire alla campagna e usufruire dei servizi offerti.