CIVITA CASTELLANA - Non c’è pace per Talete e per il suo servizio al pubblico attivo in alcuni paesi della Tuscia. A Civita Castellana tanti sono i punti critici dello sportello.

Evidenzia il consigliere Biondi in merito: “Vogliamo denunciare la condotta intollerabile di Talete nella fornitura del servizio informazioni/reclami per le bollette dell’acqua.

Martedì 23/11/2021 era uno dei due giorni del mese in cui Talete si degna di ascoltare gli utenti che hanno dei chiarimenti da chiedere al gestore idrico.

Premesso che sul sito web di Talete la ricerca di notizie sulla disponibilità di uno sportello informativo a Civita Castellana è destinata a fallire sistematicamente.

Digitando lo slogan “sportelli Talete a Civita Castellana” tra le diverse NEWS del 2021 viene presentata anche questa dicitura: “ Il martedì, il mercoledì e il venerdì lo sportello è aperto la mattina dalle 8.30 alle 12.30, il lunedì e il giovedì dalle 14,30 alle 16.30.”

Guardando con attenzione si nota che la NEWS in realtà è del 2016!!

Bel depistaggio, non ci si preoccupa nemmeno di aggiornare il sito.”

Prosegue nell’esporre quanto accaduto il pentastellato: “ Veniamo al reale: abbiamo fotografato la folla (28 persone alle ore 9,15, alcune anche sul lato opposto della strada) che staziona davanti alla porta di ingresso dell’ufficio del comune adibito a questo scopo.

Sostando in fila con queste persone è inevitabile notare che:

- Nessun cartello indica orari di apertura chiusura dello sportello

- Nessun cartello indica quali sono i giorni del mese in cui Talete si degna di ascoltare i clienti

- Nessun cartello indica che si è in fila dinanzi al portone dell’ufficio reclami Talete

- La fila non è regolata da nessun distributore di numeri elimina code

- Il 70% delle persone in piedi sono anziani

- Allo sportello interno adibito al servizio, c’è una sola persona

- Spesso le persone sono costrette ad andare in cerca di una macchina per fotocopiare documenti di identità

- Il tempo medio per la gestione di un utente è 8-10 minuti

- Fino alle ore 11 il tempo medio di attesa di ogni persona è stato 95 minuti

- Le persone in fila invadono inevitabilmente la sede stradale di Via Santissimi Martiri Marciano e Giovanni, provocando le ire degli automobilisti

- Le persone con problemi di deambulazione parcheggiano l’auto il più possibile vicino al portone di ingresso e spesso in divieto di sosta. Immancabilmente il vigile prova a fare la multa, non sapendo chi è il proprietario dell’auto

- Non è disponibile nessun modo per consentire alle persone più fragili un minimo di riposo alle gambe

- In inverno non è proprio piacevole stare fermi in piedi per 95 minuti'

Il consigliere aggiunge alla sua testimonianza anche dei consigli rivolti alla maggioranza: “ Per non essere solo critici proponiamo che il comune di Civita Castellana con il suo 5% di quote di partecipazione imponga a Talete una gestione più umana del servizio mettendo a disposizione degli utenti un locale, magari con qualche sedia e magari di proprietà del Comune, da adibire a questo scopo. Sarebbe un buon metodo adottare la possibilità di prenotare appuntamenti tramite internet per orari/giorni specifici.”