VITERBO – Talete promette più trasparenza, sicurezza ed affidabilità attraverso il progetto sviluppato con il Polo Strategico Nazionale. L'azienda sarà la prima amministrazione del settore utility, in Italia, ad entrare nell'iniziativa che prevede l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per lo smistamento delle bollette e l'assistenza ai cittadini.
L'amministratore unico di Talete ing. Salvatore Genova ha spiegato le motivazioni che hanno portato alla realizzazione di questo progetto. 'Io sono andato in tv per una fattura sbagliata. Fu impensabile perché per questa mansione ci devono essere gli uffici. Oggi entra nella società l’intelligenza artificiale. Elabora e assegna le richieste agli uffici giusti. Prima le tante richieste richiedevano mesi per essere smistate, oggi nel giro di qualche millesimo di secondo avviene il tutto. Si sono aggiunti 11 comuni e grazie a questo progetto siamo rimasti con lo stesso numero di dipendenti. Oggi tornano indietro una quantità smisurata di fatture, avremo la possibilità di utilizzare banche dati aggiornate che eviteranno errori nella ricezione delle bollette. L’unica fonte di entrata economica della talete è proprio la bolletta. Non possiamo collaborare con banche e c’è un alto tasso di morosità. La società è vostra, di voi cittadini, e dovrete essere contenti di pagare le bollette.'
Il progetto sviluppato con il Polo Strategico Nazionale avrà la durata di dieci anni. I database dell'azienda passeranno in cloud, verrà realizzata un interfaccia esaustiva per il cittadino e si potranno evitare i tanti errori a cui Talete ci ha abituato.
'Ci sarà un'app dedicata, con cui il cittadino, sul proprio smartphone, potrà fare qualsiasi tipo di operazione. - per spiegare il progetto è intervenuto il responsabile della trasformazione digitale di Talete e capa progetto Giuseppe Gasbarri - Dalle richieste di bollette digitali all'interazione con il gestore, sia tramite l'intelligenza artificiale che attraverso il personale di Talete. Il progetto è partito, sono iniziate le fasi delle migrazioni, e a molto breve, diciamo nei prossimi mesi, inizieremo ad introdurre le novità per gli utenti mettendoli a conoscenza di tutti i vari servizi che andremo ad erogare'
Presente anche il rappresentante dell'area manager di Polo Strategico Nazionale, Pierluigi La Mantia. 'E' stata firmata una convenzione, nell'agosto dell'anno scorso, con la società di scopo che ha l'onere per 10 anni di erogare questo servizio. Ci saranno delle difficoltà all'inizio perché si sconterà la trasformazione, ma poi si andrà in un regime di continuità operativa che ottimizzerà l'impegno delle risorse. Si potranno liberare energie all'interno dell'azienda e quindi si avrà la possibilità di concentrarsi sulla parte pregiata dell'erogazione del servizio. L'attenzione verso “il pezzo di ferro” sarà demandata a chi lo fa di mestiere, mentre l'amministrazione si potrà concentrare sul valore, sul servizio e sul cittadino.'
VITERBO – Talete promette più trasparenza, sicurezza ed affidabilità attraverso il progetto sviluppato con il Polo Strategico Nazionale. L'azienda sarà la prima amministrazione del settore utility, in Italia, ad entrare nell'iniziativa che prevede l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per lo smistamento delle bollette e l'assistenza ai cittadini.
L'amministratore unico di Talete ing. Salvatore Genova ha spiegato le motivazioni che hanno portato alla realizzazione di questo progetto. 'Io sono andato in tv per una fattura sbagliata. Fu impensabile perché per questa mansione ci devono essere gli uffici. Oggi entra nella società l’intelligenza artificiale. Elabora e assegna le richieste agli uffici giusti. Prima le tante richieste richiedevano mesi per essere smistate, oggi nel giro di qualche millesimo di secondo avviene il tutto. Si sono aggiunti 11 comuni e grazie a questo progetto siamo rimasti con lo stesso numero di dipendenti. Oggi tornano indietro una quantità smisurata di fatture, avremo la possibilità di utilizzare banche dati aggiornate che eviteranno errori nella ricezione delle bollette. L’unica fonte di entrata della talete è proprio la bolletta. Non possiamo collaborare con banche e c’è un alto tasso di morosità. La società è vostra, di voi cittadini, e dovrete essere contenti di pagare le bollette.'
Il progetto sviluppato con il Polo Strategico Nazionale avrà la durata di dieci anni. I database dell'azienda passeranno in cloud, verrà realizzata un interfaccia esaustiva per il cittadino e si potranno evitare i tanti errori a cui Talete ci ha abituato.
'Ci sarà un'app dedicata, con cui il cittadino, sul proprio smartphone, potrà fare qualsiasi tipo di operazione. - per spiegare il progetto è intervenuto il responsabile della trasformazione digitale di Talete e capa progetto Giuseppe Gasbarri - Dalle richieste di bollette digitali all'interazione con il gestore, sia tramite l'intelligenza artificiale che attraverso il personale di Talete. Il progetto è partito, sono iniziate le fasi delle migrazioni, e a molto breve, diciamo nei prossimi mesi, inizieremo ad introdurre le novità per gli utenti mettendoli a conoscenza di tutti i vari servizi che andremo ad erogare'
Presente anche il rappresentante dell'area manager di Polo Strategico Nazione, Pierluigi La Mantia. 'E' stata firmata una convenzione, nell'agosto dell'anno scorso, con la società di scopo che ha l'onere per 10 anni di erogare questo servizio. Ci saranno delle difficoltà all'inizio perché si sconterà la trasformazione, ma poi si andrà in un regime di continuità operativa che ottimizzerà l'impegno delle risorse. Si potranno liberare energie all'interno dell'azienda e quindi si avrà la possibilità di concentrarsi sulla parte pregiata dell'erogazione del servizio. L'attenzione verso “il pezzo di ferro” sarà demandata a chi lo fa di mestiere, mentre l'amministrazione si potrà concentrare sul valore, sul servizio e sul cittadino.'
Foto gallery
