L'IA è stata il boom di questi anni ed è già presente in molte imprese, dal turismo al manifatturiero fino alle piattaforme di slot online e all'intrattenimento. Dai sistemi antifrode all'assistenza, insomma si è rivelata utile in davvero tantissimi settori. Ma com'è la situazione a Viterbo?

Il Lazio è tra i primi posti in Italia

L'ISTAT ha certificato che, a livello nazionale, la quota di imprese che usa l'AI è salita dal 5% all'8,2% nell'ultimo anno. Non abbiamo dei dati specifici per Viterbo, ma li abbiamo in merito al Lazio. Nel Lazio il valore è del 9,4%, il più alto in Italia, trainato da Roma ma con ricadute sull'intero territorio regionale. Per la Tuscia significa che l'IA non viene usata saltuariamente, è diventata parte della routine aziendale. Molte imprese stanno già sperimentando i chatbot, i sistemi di visione, gli strumenti di analisi predittiva e le automazioni dei processi. A livello locale, la stampa economica e la Camera di Commercio registrano un interesse crescente verso l'AI nel tessuto delle PMI viterbesi. Se guardiamo alla base imprenditoriale della provincia, circa 32500 imprese nella Tuscia. Insomma, la platea è ampia e diversificata, quindi l'AI può entrare a livelli diversi, dal gestionale smart fino ai modelli generativi.

Una stima accurata sull'uso dell'IA a Viterbo

Se vogliamo fare un ragionamento teorico, dobbiamo considerare che le percentuali che riguardano il Lazio si riferiscono alle imprese con almeno 10 dipendenti. A Viterbo questo tipo di aziende sono una fascia piccola del settore, quindi possiamo ipotizzare che ce ne siano alcune centinaia che usano l'IA. Sappiamo che anche molte micro e piccole imprese stanno sperimentando gli strumenti di intelligenza artificiale per il marketing, le traduzioni, le immagini e l'assistenza clienti. Le associazioni di categoria segnalano decine di migliaia di PMI pioniere a livello nazionale. Se sul territorio ci sono circa 32 mila imprese, possiamo stimare che siano poche migliaia quelle che usano l'IA. Quindi, possiamo dire che di sicuro ci sono centinaia di aziende che hanno già integrato le nuove tecnologie, è possibile che ce ne siano addirittura migliaia (nel migliore dei casi). Che tipo di servizi vengono implementati soprattutto? Gli strumenti generativi, le automazioni no-code e i plugin smart.

Dove si vede l'AI nelle imprese viterbesi

Come facciamo a capire se quella specifica azienda sta usando l'intelligenza artificiale? Ci sono alcuni modi utili e alla portata di tutti:

● Front-office e customer care: ci possono essere i chatbot per rispondere alle domande frequenti, possono fornire gli orari, segnalare le prenotazioni e gestire i ticket.

● Marketing e vendite: devi notare se ci sono testi o immagini generate per le campagne, per le traduzioni, per l'analisi del sentiment e per i suggerimenti di pricing.

● Operations: pianificazione dei turni e delle consegne, riconoscimento dei documenti ed estrazione dei dati dalle fatture.

● Turismo e ristorazione: l'IA può raccomandare gli itinerari, può creare i contenuti multilingua e può anche gestire le recensioni.

● Commercio e retail: un altro settore in cui l'IA si rivela utilissima e il retail, può gestire le schede prodotto e i riordini senza il rischio di errori come invece accade nel lavoro umano.

● Manifattura e artigianato: la nuove tecnologie permettono di eseguire il controllo qualità con visione artificiale, di effettuare la manutenzione predittiva e la preventivazione rapida.

A livello macro, i canali pubblici e camerali dell'Alto Lazio segnalano i bandi e i voucher per la doppia transizione (digitale ed ecologica), segno che la spinta all'adozione continua. L'ecosistema regionale, fatto di università, di startup e di integratori, favorisce il passaggio dai test ai progetti strutturali.